Garantia e Assistência
3 anos de garantia

3 anos de garantia*

Durante esses três anos de garantia, prevê-se a reparação ou substituição de peças ou equipamento que revelem defeitos de fabrico, incluindo deslocação e mão-de-obra.

*Excluem-se desta garantia, a resolução de anomalias que resultem de situações de desgaste de utilização ou utilização danosa, conflituante com a recomendação de fábrica.

Confiamos nos nossos equipamentos. E você, confia?

Os nossos equipamentos são reputados pela extrema resistência ao desgaste e durabilidade. Confiamos tanto no resultado do nosso fabrico e ensaios de qualidade, que decidimos ampliar os termos da garantia do nosso serviço, confiantes que, desta forma, acrescentamos valor ao seu investimento, sem custos acrescidos para si:

A Lei das Garantias (DL 84/2008) define 3 anos de garantia para bens móveis. Durante esses três anos de garantia, prevê-se a reparação ou substituição de peças ou equipamento que revelem defeitos de fabrico, incluindo deslocação e mão-de-obra.

Acreditamos que ao adquirir uma solução de elevação Stannah, deve ficar com a sua necessidade resolvida por décadas de utilização. Por isso, fazemos questão de contribuir para a boa conservação do seu equipamento.

Como tal, oferecemos, no primeiro ano de garantia, 2 a 4 visitas de conservação, consoante o modelo, incluindo a substituição de peças, deslocação e mão-de-obra, nos termos previstos no ponto anterior. As intervenções não incluídas neste plano serão cobradas à tabela de preços em vigor à data, quanto a peças, deslocação e mão-de-obra.

Serviço de Assistência Técnica, por telefone e ao domicílio

A Stannah dispõe de uma vasta equipa própria que presta serviço de apoio técnico ao domicílio, em todo o país. Os nossos técnicos são devidamente formados para atender todo e qualquer problema ou dúvida que surja no decorrer da utilização do equipamento. Além disso, dispomos também de uma equipa de operadores telefónicos, formados e preparados para prestar esclarecimentos sobre os nossos equipamentos, podendo inclusive ajudar a resolver alguma situação/ dúvida pontual que possa surgir. O nosso Serviço de Apoio por telefone está disponível das 9 às 18.30h, de Segunda a Sexta-feira. Numa situação de emergência disponibilizamos ainda o nosso serviço de Piquete, disponível 24h x 7 dias/semana.

Serviço de Piquete de Emergência 24×7

Todos os nossos equipamentos estão preparados, por recurso a bateria ou procedimentos indicados, para assegurar o regresso ao piso base numa situação de curso interrompido (como, por exemplo, no caso de falha de eletricidade) sem necessidade da intervenção de um técnico. Ora, esta é sem dúvida, uma das mais-valias mais apreciadas pelos nossos clientes pois, ao contrário do que pode acontecer num elevador tradicional, não será necessário aguardar horas para abandonar o equipamento enquanto a situação que interrompeu o curso se resolva.
Não obstante, no sentido da promoção da tranquilidade dos nossos clientes, disponibilizamos um serviço de atendimento de emergência, disponível 24h, todos os dias da semana e para todo o país. Através do número de telefone, visível no equipamento, poderá solicitar uma intervenção ou aconselhar-se com um dos nossos técnicos especializados.